さようなら言葉の壁: この翻訳表示は東京の地下鉄の移動に役立ちます

高さ 40 cm、幅 70 cm の半透明のディスプレイには、駅員や外国人観光客が話すと同時に翻訳が画面上に表示されます。

パンデミック後の日本の経済活動再開を受けて、先月200万人以上の観光客が日本に押し寄せており、鉄道各社は世界中から流入する旅行者を温かく迎える準備を進めている。

日本の大手鉄道会社の一つである西武鉄道は、複雑さで悪名高い東京の地下鉄を外国人観光客が利用できるようにするために、新しい同時通訳システムを導入している。

東京の複数の民間会社は年間 39 億人の鉄道乗客にサービスを提供しています。

高さ 40 cm、幅 70 cm のこの新しい半透明ディスプレイには、駅員と外国人観光客がコミュニケーションをとると同時に画面上に翻訳がポップアップ表示されます。

「当社が導入したディスプレイは、日本語と他言語を自動翻訳することができます。お客様が外国語で話すと駅員は日本語で見ることができ、駅員が日本語で話すとお客様は母国語で文章を読むことができ、 」と西武鉄道営業・マーケティング統括責任者の矢島彩乃氏は語ります。

「どこに行っても Wi-Fi があるとは限らないので、Google 翻訳がいつでも利用できるわけではありません。このような場所では、携帯電話を取り出してすべてを入力し、表示して誤解を招くよりもはるかに高速です。このようにスクリーンに鮮明に映ると、本当に素晴らしいです」と日本を訪れたイタリア人留学生、ケビン・コメットは語った。

VoiceBiz UCDisplay は、日本語のほか、英語、フランス語、スペイン語など 11 言語をサポートしています。

駅員は以前は翻訳アプリを使っていた。

しかし、翻訳ウィンドウを使用すると、顔の表情やジェスチャーを含めた、画面越しの対面での会話が可能になります。

西武鉄道によると、このデバイスは、道順や地域情報の検索など、顧客のより複雑な要求をサポートするように設計されています。

従来の券売機や有人窓口も引き続きご利用いただけます。

このディスプレイは、1 日あたり約 135,000 人の乗客が利用する東京で最も複雑な交通拠点の 1 つである西武新宿駅に設置されています。

新宿という人気のエリアにあります。 近くの乗換駅の 1 つである新宿駅には、12 路線、合計 53 のプラットフォームと 200 の異なる出口があり、初めて訪れる人はよく混乱します。

VoiceBiz UCDisplay は、他の鉄道会社が提供するサービスに関する一般的な質問についても、観光客をサポートできます。

同社は約３カ月のテストを経て、今秋の本格展開を目指す。

全国放送NHKによると, JR東日本と相模鉄道も、外国人の体験を容易にするために自動翻訳を導入するオプションを検討しています。

このストーリーの詳細については、上のメディア プレーヤーでビデオをご覧ください。

ビデオエディター – Roselyne Min

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