ショッピング: ジョン・ルイスのスタッフがボディーカメラを使って泥棒を阻止

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この万引き容疑者は店の警備員にひどい暴言を吐いた

ある大通りの店舗では、店内での盗難や暴力のレベルの上昇を抑制するために、身体に装着したカメラが使用されています。

ジョン・ルイスは、買い物客が怒った反応をしたときの緊張を和らげるために、スタッフにボディカメラと「エスカレーション解除」トレーニングを実施した。

ウェールズ小売コンソーシアム（WRC）は、2021年から2022年にかけてカーディフで従業員に対する暴力が30％増加し、万引きが68％急増したと発表した。

内務省は警察の取り締まりに記録的な額を投資していると述べたが、小売業者はより厳格な法律を要求している。

小売業者を代表してWRCと協力している英国小売コンソーシアム（BRC）は、イングランドとウェールズにおける業界全体の盗難が2022年に26％増加したと発表した。

3月、イングランド、ウェールズ、北アイルランドの警察は約3万3000件の万引き事件を記録した。

一方、ペンブルックシャーでは、ある店が盗難防止セキュリティに 15,000 ポンドを投資しました。

最も盗まれた品目の中にはアルコール、香水、化粧品、肉が含まれており、再犯の多さ、組織されたギャング、そして生活費が非難されている。

ジョン・ルイスのカーディフ支店で働くエイドリアン・パーマー。

同氏は、やりとりがますます暴力的になってきていると述べ、「これはかなり頻繁に、あなたが望むよりも頻繁に起こっている。毎日とは言わないが、おそらくそう遠くないでしょう」と語った。

同氏は、万引き犯もより厚かましくなっており、男性がポケットからゴミ袋を取り出し、商品を詰めて立ち去ろうとするのを目撃したこともあるという。

「幸運なことに、当時我々の支店にもPCSOがいたので、我々は彼を拘留した」と彼は語った。

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スマートスピーカーを店の棚からゴミ袋に積み込む男性の姿が監視カメラに映る

セキュリティー責任者のニッキー・ジュニパー氏は、ジョン・ルイス氏がセキュリティーと店舗スタッフの「研修に多額の投資」を行っていると語った。

「彼らが緊張緩和訓練に参加したいと思えば、事件が起きた場合に対処できるだろう」と彼女は言う。

彼らはまた、虐待を阻止するために優れた顧客サービスを利用する「ラブボミング」として知られるトレーニングも行っている。

「盗難のレベルを減らすのに非常に成功していることが証明されています」と彼女は言いましたが、多量の犯罪者には結果に直面する必要があるとも付け加えました。

コンビニエンスストア協会は、この問題は英国全体であり、過去１年間に店舗内で１１０万件の盗難が発生したと述べた。

ジェームズ・ロウマン最高経営責任者（ＣＥＯ）は、これは「おそらく過小評価」であり、盗難件数は「過去最高レベル」にあると述べた。

「職員の約70％が業務上暴言を受けたことがあると答えており、これは異常に高い数字だが、残念ながらそれほど驚くべきことではない」と同氏は語った。

同氏は、再犯者が他の場所でも犯罪を犯しているのではないかとの疑念を示しつつも、「警察や小売業者がこれを取り組むには大きすぎる問題とどのように考えているか」が分かると述べた。

しかし、これらの人々に焦点を当てることは「私たちの分野に本当の利益をもたらすかもしれないが、できればより広いコミュニティに利益をもたらすかもしれない」と同氏は述べた。

ペンブルックシャーのテンビー・ストアのフィオナ・マローンさんは、警察が50ポンド未満の盗難に十分な注意を払っていないと思うが、時間の経過とともに盗難は増加したと語った。

同店は今年、新しいカメラとヘッドセットを含むセキュリティ技術に1万5000ポンドを投資した。

「盗まれたものの中には、ワインや電子タバコなど、あったら便利なものもありますが、人々は苦労していると思います」と彼女は言う。

「これは政府が本当に考える必要があることだと思います。」

彼女は、警察の仕事は難しく、高額犯罪を優先する必要があるが、重大な結果が得られないため、窃盗犯は後を絶たないと述べた。

「私たちにとって、窃盗によってお金を失うことは大きな課題です。私たちは独立したビジネスであり、人々が理解していないのは、盗まれるものはすべて、私が子供たちに与えることができるものから出ているということです。」

WRCのサラ・ジョーンズ会長は、この損失により英国全土の店舗は年間数十億ポンドの損害を受けているが、その影響はすぐに顧客にも現れるかもしれないと付け加えた。